序號(hào)

評(píng)審因素

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1

投標(biāo)人資質(zhì)(4分)

（1）投標(biāo)人具有ISO****質(zhì)量管理體系認(rèn)證的得1分。

（2）投標(biāo)人具有ISO****1信息安全管理體系認(rèn)證的得1分。

（3）投標(biāo)人具有ISO****0服務(wù)管理體系認(rèn)證的得1分。

（4）投標(biāo)人具有ISO****1職業(yè)健康安全管理體系證書的得1分。

（以上證書提供復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章）

2

項(xiàng)目實(shí)施
人員能力（**分）

（1）具備高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，每提供一個(gè)得1分，最多2分；

（2）具備CISAW信息安全保障人員認(rèn)證，每提供一個(gè)得1分，最多得2分；

（3）具備Oracle OCM數(shù)據(jù)庫(kù)工程師，每提供一個(gè)得1分，最多得2分；

（4）具備VMware VCP認(rèn)證工程師，得1分，最多得2分；

（5）具備ITSS IT 服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書，得1分；

（6）具備注冊(cè)安全信息證書(CISP)，得1分；

備注：以上人員，須提供投標(biāo)人為其繳納的，自投標(biāo)截止時(shí)間前三個(gè)月的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)證明并加蓋投標(biāo)人公章（投標(biāo)人如為成立不足一年的新公司，可以提供最近一個(gè)月的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)證明；成立不足一個(gè)月的新公司，可以不提交養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)證明）。

3

合同案例（**分）

投標(biāo)人提供****年1月1日以來(lái)類似本項(xiàng)目的案例，案例服務(wù)內(nèi)容至少包含小型機(jī)維保、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保、服務(wù)器維保、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維、云平臺(tái)運(yùn)維五項(xiàng)內(nèi)容中的1項(xiàng)及以上，其中案例內(nèi)容包含小型機(jī)維保的有1例得1分，最高得3分;包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保的有1例得1分，最高得3分，包含服務(wù)器維保的有1例得1分，最高得3分:包含數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維的有1例得1分，最高得3分;包含云平臺(tái)運(yùn)維的有1例得1分，最高得3分。同一案例不同服務(wù)內(nèi)容對(duì)照上述標(biāo)準(zhǔn)分別計(jì)分，本項(xiàng)滿分**分。(須提供合同等能夠充分證明上述服務(wù)內(nèi)容的業(yè)績(jī)材料，原件掃描上傳)。

4

運(yùn)維平臺(tái)技術(shù)支持（4分）

（1）所提供的運(yùn)維軟件具有服務(wù)器、虛擬機(jī)資源的 CPU、內(nèi)存、硬盤資源的分配情況功能的，提供證明材料得2分

（2）所提供的運(yùn)維軟件具有支持SNMP V1/V2/V3版本的兼容。對(duì)核心、匯聚、接入層交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞淖詣?dòng)發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)生成拓?fù)鋱D功能，提供證明材料得2分

5

項(xiàng)目理解（9分）

描述啟東市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)現(xiàn)狀，對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)了解清晰，提供拓?fù)鋱D及描述的，內(nèi)容全面且完整的，得3分，描述情況與現(xiàn)狀基本相符，但內(nèi)容不夠全面完整的得1分，描述情況與現(xiàn)狀不相符的或未提供的不得分。

描述啟東市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)現(xiàn)狀，數(shù)據(jù)中心架構(gòu)了解清晰，提供拓?fù)鋱D及描述的，內(nèi)容全面且完整的，得3分，描述情況與現(xiàn)狀基本相符，但內(nèi)容不夠全面完整的得1分，描述情況與現(xiàn)狀不相符的或未提供的不得分。

描述啟東市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)現(xiàn)狀，信息安全建設(shè)體系及防護(hù)策略，提供拓?fù)鋱D及描述的，內(nèi)容全面且完整的，得3分，描述情況與現(xiàn)狀基本相符，但內(nèi)容不夠全面完整的得1分，描述情況與現(xiàn)狀不相符的或未提供的不得分。

6

運(yùn)維技術(shù)方案（**分）

（1）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)方案（6分）；
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)方案應(yīng)包含：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備常規(guī)運(yùn)維服務(wù)、新系統(tǒng)上線集成服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、調(diào)整及優(yōu)化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)故障排除服務(wù)；
針對(duì)以上項(xiàng)目服務(wù)需求，編寫服務(wù)方案。方案合理、流程規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解深入，完全滿足項(xiàng)目服務(wù)要求的得6分；方案合理性一般、流程基本規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解有待提升，僅能滿足項(xiàng)目要求的得2分；方案合理性稍差、流程規(guī)范性不高、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解較差，勉強(qiáng)滿足項(xiàng)目要求的得1分，不提供不得分。

（2）安全運(yùn)維服務(wù)方案（6分）；
安全運(yùn)維服務(wù)方案應(yīng)包括：應(yīng)用安全控制與管理服務(wù)、終端安全控制與管理服務(wù)、安全設(shè)備的常規(guī)巡檢服務(wù)、安全系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理服務(wù)、安全日志的匯總與分析服務(wù)；
針對(duì)以上項(xiàng)目服務(wù)需求，編寫服務(wù)方案。方案合理、流程規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解深入，完全滿足項(xiàng)目服務(wù)要求的得6分；方案合理性一般、流程基本規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解有待提升，僅能滿足項(xiàng)目要求的得2分；方案合理性稍差、流程規(guī)范性不高、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解較差，勉強(qiáng)滿足項(xiàng)目要求的得1分，不提供不得分。

（3）數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)方案（6分）；
數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)方案應(yīng)包括：云平臺(tái)系統(tǒng)、服務(wù)器主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)常規(guī)運(yùn)維服務(wù)、數(shù)據(jù)中心安全管理、應(yīng)用系統(tǒng)可用性檢測(cè)、新系統(tǒng)上線集成服務(wù)、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整服務(wù)、數(shù)據(jù)中心資源規(guī)劃、調(diào)整及優(yōu)化服務(wù)、數(shù)據(jù)中心故障排除服務(wù)；
針對(duì)以上項(xiàng)目服務(wù)需求，編寫服務(wù)方案。方案合理、流程規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解深入，完全滿足項(xiàng)目服務(wù)要求的得6分；方案合理性一般、流程基本規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解有待提升，僅能滿足項(xiàng)目要求的得2分；方案合理性稍差、流程規(guī)范性不高、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解較差，勉強(qiáng)滿足項(xiàng)目要求的得1分，不提供不得分。

（4）核心數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維服務(wù)方案（5分）；
核心數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維服務(wù)方案應(yīng)包括：數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展的軟件安裝、配置優(yōu)化、備份策略及實(shí)施、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移、故障排除、預(yù)防性巡檢等一系列服務(wù)。
針對(duì)以上項(xiàng)目服務(wù)需求，編寫服務(wù)方案。方案合理、流程規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解深入，完全滿足項(xiàng)目服務(wù)要求的得5分；方案合理性一般、流程基本規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解有待提升，僅能滿足項(xiàng)目要求的得2分；方案合理性稍差、流程規(guī)范性不高、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解較差，勉強(qiáng)滿足項(xiàng)目要求的得1分，不提供不得分。

（5）信息文檔管理服務(wù)方案（5分）；
信息文檔管理服務(wù)方案應(yīng)包括：機(jī)房進(jìn)場(chǎng)設(shè)備資料的管理服務(wù)、設(shè)備維保期限資料管理服務(wù)、配線端口信息庫(kù)維護(hù)服務(wù)、設(shè)備端口信息庫(kù)維護(hù)服務(wù)、可控服務(wù)器設(shè)備信息庫(kù)維護(hù)服務(wù)；
針對(duì)以上項(xiàng)目服務(wù)需求，編寫服務(wù)方案。方案合理、流程規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解深入，完全滿足項(xiàng)目服務(wù)要求的得5分；方案合理性一般、流程基本規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解有待提升，僅能滿足項(xiàng)目要求的得2分；方案合理性稍差、流程規(guī)范性不高、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解較差，勉強(qiáng)滿足項(xiàng)目要求的得1分，不提供不得分。

（6）應(yīng)急預(yù)案及演練方案（5分）；
應(yīng)急預(yù)案及演練方案應(yīng)包括：制定啟東市人民醫(yī)院信息計(jì)算系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，編制應(yīng)急預(yù)案，明確組織結(jié)構(gòu)、人員角色安排、故障分類分級(jí)、響應(yīng)流程、響應(yīng)時(shí)間，并組織演練；
針對(duì)以上項(xiàng)目服務(wù)需求，編寫服務(wù)方案。方案合理、流程規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解深入，完全滿足項(xiàng)目服務(wù)要求的得5分；方案合理性一般、流程基本規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解有待提升，僅能滿足項(xiàng)目要求的得2分；方案合理性稍差、流程規(guī)范性不高、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解較差，勉強(qiáng)滿足項(xiàng)目要求的得1分，不提供不得分。

（7）建立運(yùn)維服務(wù)管理體系。（5分）
運(yùn)維服務(wù)管理體系包括但不限于：
1、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)與分工協(xié)作。明確運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員組成，崗位職責(zé)、工作任務(wù)、與運(yùn)維工作其他干系人的分工與協(xié)作等。
2、運(yùn)維人員行為規(guī)范。包括駐場(chǎng)巡檢工作流程、記錄規(guī)范，后臺(tái)支撐人員提級(jí)辦理流程規(guī)范等。
3、駐場(chǎng)工作檢查方案。明確檢查依據(jù)、檢查人員、檢查流程、檢查項(xiàng)目清單及標(biāo)準(zhǔn)、檢查頻率、檢查記錄。
4、運(yùn)維人員考核方案。明確運(yùn)維行為黑白名單及對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲措施。
針對(duì)以上管理需求，編寫運(yùn)維服務(wù)管理方案。方案合理、流程規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解深入，完全滿足項(xiàng)目服務(wù)要求，對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具有約束力的得5分；方案合理性一般、流程基本規(guī)范、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解有待提升，僅能滿足項(xiàng)目要求，對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)約束力較弱的的得2分；方案合理性稍差、流程規(guī)范性不高、對(duì)服務(wù)內(nèi)容要求理解較差，勉強(qiáng)滿足項(xiàng)目要求的得1分，不提供不得分。