“宿事速辦”****5熱線平臺服務外包采購項目招標公告

一、項目基本情況

項目編號：EP-SZCG******9

項目名稱：“宿事速辦”****5熱線平臺服務外包采購項目

預算金額：**0萬元/年

最高限價：**0萬元/年

采購需求：宿州市“宿事速辦”****5政務服務便民熱線平臺服務外包，包含****5熱線工作人員招聘、培訓、日常管理及****5熱線平臺網(wǎng)絡系統(tǒng)維護等，以保障****5熱線呼叫中心正常運行，平均接通率、按期反饋率、回訪滿意度等指標滿足工作要求。

合同履行期限：**5日歷天。合同到期之前**日歷天，采購人對中標供應商進行考核，考核由月度考核和年度考核組成，按月度考核平均分值占**%、年度考核分值占**%的比例進行加權平均計算考核分，考核分≥**分可續(xù)簽合同，考核分＜**分，采購人不予續(xù)簽合同。月度考核由采購人組織考核小組，由相關業(yè)務負責人、中標供應商駐場項目負責人參加，每月**日左右按照月度考核表進行考核，考核結果作為支付月度外包費用的依據(jù)。合同一年一簽，最多續(xù)簽兩次，續(xù)簽年度中如宿州市最低工資標準和保險繳納基數(shù)調(diào)整，合同金額視情做相應調(diào)整。

本項目不接受聯(lián)合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目符合財政部、工業(yè)和信息化部制定的《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》第六條第三款之規(guī)定，為非專門面向中小企業(yè)采購項目。具體原因如下: 按照本辦法規(guī)定預留采購份額無法確保充分供應、充分競爭，或者存在可能影響政府采購目標實現(xiàn)的情形，如對此項內(nèi)容有疑問，可通過采購文件約定方式進行質(zhì)疑。

3.本項目的特定資格要求：供應商（含不具有獨立法人資格的分公司、不含具備獨立法人資格的子公司）存在以下不良信用記錄情形之一，不得推薦為中標候選人，不得確定為中標人：

（1）供應商被人民法院列入失信被執(zhí)行人的；

（2）供應商或其法定代表人或擬派項目經(jīng)理（項目負責人）被列入行賄犯罪檔案的；

（3）供應商被市場監(jiān)督管理局列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄的；

（4）供應商被稅務部門列入重大稅收違法案件當事人名單的；

（5）供應商被政府采購監(jiān)管部門列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的。

以上情形第（1）（3）（4）（5）以“信用中國”（http://www.creditchina.gov.cn）、“信用宿州”（http://credit.ahsz.gov.cn/cms/infoPublicity/toInfoHongHeiMd.action）或其他指定媒介[國家稅務總局網(wǎng)站（www.chinatax.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站（ www.gsxt.gov.cn ）]發(fā)布的為準，查詢截止時點為采購響應遞交截止時間。

情形（2）由供應商提供無行賄犯罪記錄承諾函。

三、獲取招標文件

時間：****年6月**日至****年6月**日，每天上午0:**至**：**，下午**：**至**：**（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：網(wǎng)上獲取。

方式：（1）凡有意參加投標者，在招標文件獲取時間范圍內(nèi)均可在宿州市公共資源交易中心新版交易系統(tǒng)會員端登錄地址（網(wǎng)址： http://**.**1.**7.**2:****/TPBidder/memberLogin ）交易平臺登錄處進行用戶登記，登記為供應商后使用CA鎖登錄進入宿州市公共資源交易系統(tǒng)，進入系統(tǒng)―》招標公告列表―》篩選項目類型為“采購”―》選中相應項目公告―》點擊“文件下載”下載獲取招標文件，也可以通過輸入標段包編號，在關鍵字中搜索，找到需要投標的標段。（詳細操作流程：詳見本公告附件《投標單位操作手冊7.1.**.5版本》），并請隨時關注網(wǎng)站答疑澄清。（用戶登記操作及審核聯(lián)系電話：****-******7）

（2）請在招標文件獲取時間范圍內(nèi)下載獲取招標文件，逾期系統(tǒng)將自動關閉，無法下載招標文件。

（3）潛在投標人應合理安排時間，盡量避開開標前等可能存在的高峰期。

售價：招標文件不收費

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

時間：****年7月3日9點**分（北京時間）

開標地點：宿州市公共資源交易中心第二開標室。因本項目實行全流程電子化交易，供應商原則上不到現(xiàn)場參與交易活動，將通過在線視頻直播。供應商可通過登錄宿州市公共資源交易網(wǎng)（ http://ggzyjy.ahsz.gov.cn/szfront/ ）點擊進入不見面開標大廳觀看開標直播。具體操作詳見公告附件或宿州市公共資源交易網(wǎng)上的關于《宿州不見面開標大廳操作視頻及常見問題》的操作指南。

注：本項目通過宿州不見面開標大廳直播，無直播二維碼。

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

本項目為 **0萬元的服務采購項目，適宜由中小企業(yè)提供，預留該部分采購項目預算總額的 / %以上專門面向中小企業(yè)采購。企業(yè)劃型標準按照《關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔****〕**0號）規(guī)定執(zhí)行。

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱：宿州市數(shù)據(jù)資源管理局

地址：宿州市高新區(qū)??上路 **6 號

聯(lián)系方式:****-******7

2.采購代理機構信息

名稱：宿州市政府集中采購中心

地址：宿州市??橋區(qū)??上路**6號（市政務服務中心5 樓）

聯(lián)系方式：****-******5

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：梅主任、王工

電話：****-******7、****-******5

4.在線質(zhì)疑

投標人如果針對此招標文件存在質(zhì)疑，可登錄電子交易系統(tǒng)http://**.**1.**7.**2:****/TPBidder/memberLogin點擊網(wǎng)上“質(zhì)疑”菜單發(fā)起在線質(zhì)疑，招標人或招標代理會在法定期限內(nèi)做出答復。