項目概況
北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生健康委員會****年“接訴即辦”工作服務采購項目 招標項目的潛在投標人應在北京市政府采購電子交易平臺獲取招標文件，并于****-**-** **:**（北京時間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：********************-XM**1
項目名稱：北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生健康委員會****年“接訴即辦”工作服務采購項目
預算金額：**0 萬元（人民幣）
采購需求：
| 包號 | 項目名稱 | 預算金額 （萬元） | 數(shù)量 | 服務要求 |
| ** | 北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生健康委員會****年“接訴即辦”工作服務采購項目 | **0 | 1 | 為做好“接訴即辦”工作，提高訴求解決率、市民滿意率，由專人進行7天***小時熱線值守，對通過****5市民熱線分派的市民涉衛(wèi)生健康訴求進行簽收、分派、催辦、回訪、督辦、反饋、統(tǒng)計、分析等工作，按照朝陽區(qū)衛(wèi)生健康委要求做好訴求信息數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計，相關(guān)圖表的編輯工作。（具體詳見招標文件“第五章 采購需求”） |
合同履行期限：****年2月**日-****年2月9日（具體日期以合同簽訂時間為準）。
本項目不接受聯(lián)合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1 中小企業(yè)政策
■本項目不專門面向中小企業(yè)預留采購份額。
□本項目專門面向 □中小 □小微企業(yè) 采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)制造、服務全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)承接。
□本項目預留部分采購項目預算專門面向中小企業(yè)采購。對于預留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業(yè)制造、服務由符合政策要求的中小企業(yè)承接。預留份額通過以下措施進行： / 。
其它落實政府采購政策的資格要求：本項目采購本國貨物和服務，扶持不發(fā)達地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)、促進監(jiān)獄企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展，支持節(jié)能減排、環(huán)境保護。
3.本項目的特定資格要求：
3.1 本項目是否屬于政府購買服務：
■否
□是，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；
3.2 本項目不接受分支機構(gòu)參與響應；
3.3 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；
3.4 其他特定資格要求： / 。
三、獲取招標文件
時間：****-**-** 至 ****-**-** ，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：北京市政府采購電子交易平臺
方式：
供應商使用 CA 數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版招標文件。
售價：￥0 元，本公告包含的招標文件售價總和
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
****-**-** **:**（北京時間）
地點：北京市政府采購電子交易平臺
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
六、其他補充事宜
1.本項目評審辦法：綜合評分法。
2.本公告在《北京市政府采購網(wǎng)》《中國政府采購網(wǎng)》同時發(fā)布。
3.本項目需要落實的政府采購政策（包括但不限于）：
（1）財政部關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機制的通知（財庫〔****〕9號 ）；
（2）依據(jù)“《國務院關(guān)于扶持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》（國發(fā)〔****〕**號）”、“財政部 工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的通知 (財庫[****]**號)”的采購政策、財政部印發(fā)“《關(guān)于進一步加大政府采購支持中小企業(yè)力度的通知》（財庫〔****〕**號）”。
（3）依據(jù)“財政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知（京財采購[****]****號）”的采購政策；
（4）依據(jù)“《財政部關(guān)于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財庫[****]**5號）”的采購政策；
（5）扶持不發(fā)達地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)、促進監(jiān)獄企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展，支持節(jié)能減排、環(huán)境保護。
4.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發(fā)布的相關(guān)操作手冊（供應商可在交易平臺下載相關(guān)手冊），辦理 CA 數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實 CA 數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。
CA 數(shù)字證書服務熱線 **0-********
電子營業(yè)執(zhí)照服務熱線 **0-**9-****
技術(shù)支持服務熱線 **0-********
4.1 辦理 CA 數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱 “用戶指南”—“操作指南”—“市場主體 CA 辦理操作流程指引”/“電子營業(yè)執(zhí)照使用指南”，按照程序要求辦理。
4.2 注冊
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注 冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。
4.3 驅(qū)動、客戶端下載
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統(tǒng)文件驅(qū)動安裝包”下載相關(guān)驅(qū)動。
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標文件編 制工具”下載相關(guān)客戶端。
4.4 獲取電子招標文件
供應商使用 CA 數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標文件。
供應商如計劃參與多個采購包的投標，應在登錄北京市政府采購電子交易平臺后， 在【我的項目】欄目依次選擇對應采購包，進入項目工作臺招標/采購文件環(huán)節(jié)分別按采購包下載招標文件電子版。未在規(guī)定期限內(nèi)按上述操作獲取文件的采購包，供應商無法提交相應包的電子投標文件。
4.5 編制電子投標文件
供應商應使用電子投標客戶端編制電子投標文件并進行線上投標，供應商電子投標文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密， 請及時通過技術(shù)支持服務熱線聯(lián)系技術(shù)人員。
4.6 提交電子投標文件
供應商應于投標截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子投標文件，上傳電子投標文件過程中請保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接暢通。
4.7 電子開標
供應商在開標地點使用 CA 數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺進行電子開標。
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生健康委員會機關(guān)
地址：北京市朝陽區(qū)六里屯甜水園東里甲1號
聯(lián)系方式：劉老師,**0-********
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：北京中天銘澤項目管理有限公司
地 址：北京市石景山區(qū)老山西街**號院
聯(lián)系方式：宋洋 曾佑娟，**0-********、**********6
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：宋洋 曾佑娟
電 話： **0-********、**********6
