名稱：****年政府購買居家養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)

服務(wù)范圍：服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)民政部門確定的服務(wù)類別，根據(jù)服務(wù)對象實際需求，為其提供包括但不限于生活照料、助潔、助浴、助餐、助行、助醫(yī)、助急、精神慰藉等服務(wù)。服務(wù)對象為具有鼓樓區(qū)戶籍且居住在轄區(qū)范圍的8類老年人：①低保對象中**周歲及以上的重度失能、完全失能的老年人；②低保對象和分散供養(yǎng)特困人員中**周歲及以上的高齡老年人；③**周歲以上經(jīng)專業(yè)評定為重度、完全失能的老年人；④**周歲及以上、收入在低保標(biāo)準(zhǔn)2倍以下的空巢獨(dú)居老人；⑤分散特困供養(yǎng)對象中重度失能、中度失能老年人；⑥低保家庭和低收入家庭中**周歲及以上失獨(dú)老人；⑦計劃生育特別扶助家庭（含獨(dú)生子女傷殘或死亡）中失能、半失能老年人；⑧一戶多殘、依老養(yǎng)殘家庭中的老年人或收入在低保標(biāo)準(zhǔn)2倍以內(nèi)的重殘老年人。

服務(wù)要求：1、由服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)對象實際需求，安排服務(wù)人員進(jìn)入家庭，為其提供包括但不限于助餐、助浴、助潔、助醫(yī)、助購、康復(fù)護(hù)理、助急、助樂等貼近居家老年人生活照料需求的服務(wù)項目。

2、服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)清單，由服務(wù)對象根據(jù)實際需求進(jìn)行“點(diǎn)單”，服務(wù)機(jī)構(gòu)安排服務(wù)人員提供具體服務(wù)，服務(wù)人員必須具備所提供服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)。

3、服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織開展服務(wù)人員職業(yè)道德、專業(yè)技能培訓(xùn)，了解和掌握徐州市主城區(qū)政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)有關(guān)政策，為服務(wù)對象做好解釋工作。

4、服務(wù)機(jī)構(gòu)及時、準(zhǔn)確地記錄服務(wù)信息，包括但不限于服務(wù)人數(shù)、服務(wù)次數(shù)、服務(wù)時間、服務(wù)項目、服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量的反饋和確認(rèn)等內(nèi)容并及時上傳至徐州市智慧養(yǎng)老云平臺，接受線上監(jiān)督管理。

5、服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)方式，提高滿意度，對服務(wù)對象施以關(guān)懷和仁愛，對特殊群體應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案，始終把服務(wù)對象健康和安全放在第一位。

6、服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)上述項目要求在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)的項目實施方案，包括服務(wù)方案、管理制度、人員配備、服務(wù)保障及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

7、服務(wù)機(jī)構(gòu)對老年人信息遵守保密規(guī)定，不得隨意泄露給無關(guān)人員。

8、服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)因服務(wù)不當(dāng)?shù)仍蛟斐山?jīng)濟(jì)損失，或人員傷害全部責(zé)任。

服務(wù)時間： 自合同簽訂之日起1年。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照《鼓樓區(qū)政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核。具體詳見招標(biāo)文件。