序號(hào)

供應(yīng)商

名稱(chēng)

服務(wù)

名稱(chēng)

服務(wù)

范圍

服務(wù)

要求

服務(wù)

時(shí)間

服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)

1

寧波國(guó)際物流發(fā)展股份有限公司

海關(guān)智慧監(jiān)管平臺(tái)查驗(yàn)及智慧動(dòng)植物檢疫服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目**包

海關(guān)智慧監(jiān)管平臺(tái)查驗(yàn)及智慧動(dòng)植物檢疫服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目**包 本次項(xiàng)目?jī)?nèi)容主要包括智慧動(dòng)植物檢疫系統(tǒng)升級(jí)（動(dòng)植物檢疫業(yè)務(wù)管理（****）），系統(tǒng)包括PC端及APP端

滿(mǎn)足招標(biāo)文件服務(wù)要求

自合同簽訂之日起**.5個(gè)月內(nèi)，基于海關(guān)的技術(shù)開(kāi)發(fā)框架，完成系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、聯(lián)調(diào)測(cè)試、部署上線(xiàn)、試運(yùn)行等工作

滿(mǎn)足招標(biāo)文件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) （1）實(shí)施階段，投標(biāo)人服務(wù)人員根據(jù)采購(gòu)人要求進(jìn)行駐場(chǎng)服務(wù)。投標(biāo)人應(yīng)保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員的穩(wěn)定性，未經(jīng)采購(gòu)人許可不得隨便調(diào)整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。 （2）本項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有成員自始至終專(zhuān)職承擔(dān)本項(xiàng)目相應(yīng)工作。 （3）售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 售后服務(wù)階段，投標(biāo)人提供5×8小時(shí)（工作日9：**-**：**）駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)及電話(huà)、郵件、即時(shí)通訊工具等遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。 售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于已交付內(nèi)容的缺陷修復(fù)、性能調(diào)整、故障修復(fù)、問(wèn)題處理、技術(shù)支持等。 2、服務(wù)效率 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)：投標(biāo)人接到采購(gòu)人提出問(wèn)題后**小時(shí)內(nèi)給出處理意見(jiàn)（如遇非工作日，則順延）。 3、故障響應(yīng)服務(wù)：采購(gòu)人在工作日9：**-**：**內(nèi)通過(guò)電話(huà)、郵件、即時(shí)通訊工具等方式報(bào)修，投標(biāo)人接到采購(gòu)人報(bào)修后應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)提出解決方案，在確認(rèn)需要現(xiàn)場(chǎng)處理后應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障